Ürün İadesine İlişkin Genel Prensipler
Revert Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nin bireysel çevrimiçi satış sayfası olan www.revertpro.com üzerinde satılan tüm ürünler orijinal ürünlerdir ve bu ürünler, resmi fatura karşılığında satılır. Revertpro.com üzerinden satılan ürünler için iade hizmet ve koşulları aşağıda açıklanmıştır. Garanti dönemi içinde ise e-ticaret faturanızı ve garanti belgenizi kullanabilir, ilgili ürünün yetkili servis merkezlerinden garanti servisini alabilirsiniz.
Ürünü iade edebilir miyim?
Revertpro.com üzerinden satın alınan ürünlerde iade süresi yasal olarak ürünün tarafınıza teslim tarihi itibarıyla 14 gündür. Revertpro.com üyeliğiyle yapılan alışverişlerde ise 28 günlük iade süresinden yararlanabilirsiniz. İade koşulları dâhilinde kargo bedeli ödemeden MNG Kargo veya Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
İade kapsamında olan tüm ürünler tek seferde gönderilmelidir. Tek seferde göndermemeniz durumunda, kalan ürünlerin gönderi masrafı tarafınızdan ödenmek durumunda olacaktır. İade edilen ürünlerin eksik olması durumunda, eksikleri tamamlamanız gerekecektir. Eksiklerin tamamlanamaması durumunda, uygun olmayan iade olarak sayılacaktır.
Faturayı tacir veya tüzel kişi adına kestirmek?
Cayma hakkı kullanımı, mevzuat gereği tüzel kişiler için geçerli değildir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve/veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz. Üretici firmanın onayladığı bazı özel durumlarda istisnai olarak iade gerçekleştirilmektedir. Bu tamamıyla müşteri memnuniyeti kapsamında üretici firma onayıyla yapılan istisnai bir durumdur. Bu hallerde iade faturasını veya serbest meslek makbuzu aslını getirmeyi unutmayınız. Anılan evrakların getirilmemesi halinde yasal zorunluluktan dolayı maalesef işlemler gerçekleştirilememektedir.
14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?
Revertpro.com üzerinden satın alınan ürünlerde iade süresi yasal olarak ürünün tarafınıza teslim tarihi itibarıyla 14 gündür. Revertpro.com üyeliğiyle yapılan alışverişlerde ise 28 günlük iade süresinden yararlanabilirsiniz. İade koşulları dâhilinde kargo bedeli ödemeden MNG Kargo veya Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
İade/Değişim sürecini nasıl başlatırım?
Kolay iade ve/veya degisim surecini başlatmak icin asagidaki linke tıklayarak ilgili dokumana gidiniz. Dokumanda gosterildiği gibi 5 dakika gibi kısa bir sürede bize talebinizi gönderebilirsiniz.
https://www.revertpro.com/kolay-iade-nasil-yapilir
İade/Değişim koşulları nelerdir?
- İade veya değişim işlemi ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için geçerlidir.
- Değişim ise, yukarıda bahsedilen ilgili süreler içerisinde ambalajı açılmış ancak kullanılmamış ve tekrar satışına engel bulunmayan ürünler için yapılır.
-
Kullanılmış ürünler yeniden satılabilirlik özelliğini kaybettiğinden iadesi mümkün değildir.
İade veya değişim işlemi talebini revertpro.com üstünde yaptıktan sonra ilgili ürün veya ürünler kargoda orijinal kutusunu koruyacak ve zarar görmeyecek şekilde paketlenmeli ve tarafımıza MNG Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir. Kutu veya üründe deforme olması halinde iade alınmayacaktır. İade/değişim talep edildiğinde kutu ve aksesuarlar tam olmalıdır. Ürünün yanında gönderilen hediye/promosyon var ise onlar da eksiksiz iade edilmelidir.
www.revertpro.com.tr’den satın alınan ürünün arızalı ve/veya ayıplı olması halinde;
Fatura tarihi itibari ile 6 ay içerisinde Arızalı/Ayıplı Ürün iade edilmek isteniyorsa; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un hükümleri gereğince ürünün ayıplı olduğunun servis raporu (DOA) ile onaylanması durumunda bedel iadesi/değişim talep edilebilir.
Fatura tarihi itibari ile 6. aydan sonra ve Garanti Süresi İçinde Arızalı Ürün iade edilmek isteniyorsa; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un hükümleri kapsamında kullanıcı kaynaklı arızalar dışında garanti süresi içerisinde yetkili servis tarafından ücretsiz onarım yapılabilmektedir. Ürünün onarılamaması durumunda tüketicilerin kanundan doğabilecek seçimlik hakları saklıdır.
Dijital ürünlerde, “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesinin (ğ) bendi uyarınca” bu ürün cayma hakkı istisna kapsamında olduğundan, Dijital Ürünlerin satın alım işlemleri tamamlandıktan sonra cayma veya iade hakkı kullanılamayacaktır.
İade ve/veya değişim kapsamı dışındaki ürünler nelerdir?
www.revertpro.com üzerinden satın alınan, aşağıdaki ürün gruplarının nitelikleri gereği ambalajı ve koruma bandının açılması durumunda iade alınamamaktadır:
- Kişisel bakım veya hijyenik kullanım amacı taşıyan ürünlerin (tıraş makinası, kulaklık, epilasyon aleti, diş fırçası, sağlık ürünleri, besin hazırlayıcı cihaz ve makineler vb.) nitelikleri gereği sonraki kullanıcıların kullanımına sunulmaları ciddi sağlık problemleri yaratma riski taşıdığından bu gibi ürünler için ambalajı ve koruma bandının açılması durumunda kanunda öngörülen haller dışında iade/değişim yapılamamaktadır.
- CD, DVD, Kartuş ve sarf malzemeler vb. ürünlerde ambalajı ve koruma bandının açılması durumunda kanunda öngörülen haller dışında iade/değişim yapılamamaktadır.
- Ambalajı açılarak sim kartı takılan ve/veya kurulum yapılan IT&GSM ürünlerinde kanunda öngörülen haller dışında güvenlik nedeni ile iade/değişim işlemleri yapılamamaktadır.
- Kurulum ve aktivasyon yapılmış ürünlerde yazılım ürünleri vb. kanunda öngörülen haller dışında iade/değişim işlemleri yapılamamaktadır.
- Satılabilirliğini kaybetmiş ürünler (vakumlu/jelatinli ambalajı açık/yırtık ürünler, sim kart takılmış cep telefonu ve cep bilgisayarları, akıllı saatler, kurulumu yapılmış LCD TV, PC, Notebook vb cihazlar, kartuşu açılmış yazıcı, faks makinesi, ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler, yazılımlar vb), satışı Operatör Temlikli / Sözleşmeli yapılan ürünler ile kişisel bakım ve hijyen ürünlerinin ambalajlarının açılması durumunda değişim/iade işlemleri gerçekleştirilemez.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler iade edilemez.
- Garanti dönemi sona ermiş olan ürünler; faturasını, garanti belgesini ve/veya diğer belgelerini ibraz edemediğiniz ürünler veya satın alma belgesinin ürünle uyumsuz olması veya söz konusu belgenin değiştirilmiş olması; teslimat sırasında hasar görmesinden, eksik teslimattan veya hatalı bir sevkiyattan dolayı iade edilen ürünlerin bu durumunu ortaya koyan tutanak vb. belgelerin sunulamaması hali veya müşterinin teslimat karşılığında imza atmasına rağmen teslimatı yapan şirket tarafından düzenlenen ilgili belgeyi ibraz edememesi halinde değişim/iade işlemleri gerçekleştirilemez.
- Her türlü dijital içerik iadeye elverişli değildir.
İade ettiğim ürünün parasını ne zaman ve nasıl geri alabilirim?
Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, iade onaylandıktan sonra 3- iş günü içinde iade yapılır. Kredi kartınıza yansıması bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak değişir. Havale ile yapılan işlemlerde, kolay iade işleminde bize ulaştırdığınız IBAN numarasına 3-iş günü içerisinde eft/fast veya havale işlemi yapılır.